Términos y condiciones. Good Human. Marzo 2024
TÉRMINOS Y CONDICIONES
I.- RELACIÓN CONTRACTUAL.
Los presentes Términos y Condiciones de uso (“Términos y Condiciones”) regulan el acceso o uso que cualquier persona o entidad (en adelante el “Usuario”), realice en el sitio de internet hptt: www.goodhuman.mx (sucesivamente la “Sitio Web”) en donde se ofertan paneles solares (en adelante los ¨Productos¨) y servicios de instalación y mantenimiento de paneles solares (En adelante Servicios) puestos a disposición por PROVSEG S.A. DE C.V. (en adelante GOOD HUMAN®) siendo ésta una persona moral constituida conforme a la legislación Mexicana, con oficina principal en el domicilio ubicado en la Avenida México 458 Colonia retiro. El Retiro CP. 29040, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas C.P. 29040.
ANTES DE ACCEDER A LOS PRODUCTOS Y AL SERVICIO ES NECESARIO LEER Y ACEPTAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Mediante el acceso al Sitio Web y el uso o adquisición de Productos y/o Servicios ofertados, el Usuario se obliga a vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Usuario y GOOD HUMAN. En caso de que el Usuario no acepte los presentes Términos y Condiciones, no tendrá acceso al uso del Servicio y/o adquisición de los Productos que GOOD HUMAN oferta en su Sitio Web. Es decir, podrá navegar en el Sitio Web para ver lo que se ofrece en ella, pero no podrá realizar acción alguna en dicho Sitio Web, hasta no aceptar los términos y condiciones y registrar sus datos. Así bien, los Términos y Condiciones, podrán ser modificados o dejados sin efectos de manera total o parcial cuando lo considere oportuno GOOD HUMAN, mediante notificación por correo electrónico y/o aviso o advertencia en la pantalla principal del Sitio Web.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con la adquisición de los Productos y/o Servicios, se encuentra relacionada directamente a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de GOOD HUMAN disponible en www.goodhuman.mx cumpliendo con la normatividad establecida en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los vínculos que pudiera contener el Sitio Web pueden dirigir al Usuario a sitios web de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de GOOD HUMAN, por lo que GOOD HUMAN no será responsable de la utilización que el Usuario haga de estos sitios web, ni por las Políticas de Privacidad de los sitios web de dichos terceros.
II.- Del Sitio
El Sitio de GOOD HUMAN consiste en una plataforma de tecnología que le ofrece al Usuario un espacio virtual para adquirir diversos Productos y Servicios relacionados con la instalación y mantenimiento de paneles solares para residencias y negocios con el objetivo de que los Usuarios ahorren dinero empleando una energía sostenible
a) Capacidad legal para el uso del Servicio y adquisición de los Productos
Los Productos y/o Servicios que ofrece GOOD HUMAN, sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y ostenten la representación legal de sus negocios. Si el Usuario es una persona moral, el representante legal tendrá que exhibir sus poderes de representación poder disfrutar del Servicio y/o adquirir el Producto. El Sitio Web no está diseñado para ser utilizado por menores de edad. En caso contrario, GOOD HUMAN, se reserva el derecho a negarse a prestar el Servicio o la venta de los Productos a su entera discreción.
b) Licencia de uso del Servicio y adquisición de los Productos.
Una vez sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, GOOD HUMAN otorga al Usuario una licencia limitada con la finalidad de permitirle usar, acceder y disfrutar de forma personal los beneficios de los Servicios y/o Productos que GOOD HUMAN brinda.
Esta licencia no incluye cualquier reventa o uso comercial de este Sitio Web o de su contenido; tampoco algún uso derivado de este Sitio Web o su contenido; o cualquier uso de la búsqueda de datos, robots o métodos similares de recolección o extracción de datos. Este Sitio Web y/o cualquier parte de esta Sitio Web no podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, o de otra manera explotado, para cualquier otro fin comercial sin el consentimiento expreso por escrito de GOOD HUMAN. No se podrá enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado (framing) para adjuntar cualquier marca comercial, logotipo u otra información propietaria (incluyendo imágenes, textos, diseños de página o forma) de GOOD HUMAN, sin el consentimiento expreso y por escrito de GOOD HUMAN. El Usuario no podrá utilizar ninguna etiqueta o cualquier otro "texto oculto" que utilice el nombre o marcas comerciales de GOOD HUMAN, sin consentimiento expreso y por escrito. Cualquier uso no autorizado da por terminado el permiso y la licencia concedida por GOOD HUMAN. Se concede un derecho limitado, revocable y no exclusivo para crear un hipervínculo a la página de inicio de GOOD HUMAN, siempre y cuando el vínculo no presente a GOOD HUMAN, o su servicio de forma falsa, engañosa, despectiva o de otra manera ofensiva.
El Usuario declara y reconoce que el download (descarga) de cualquier contenido del Sitio no le confiere la propiedad sobre cualesquiera marcas o derecho de obra en el Sitio.
c) Uso del Sitio.
El Usuario podrá navegar en el Sitio teniendo acceso a los Productos y/o Servicios, sin necesidad de registrarse.
En caso de requerir alguno de los Productos y/o Servicios que ofrece GOOD HUMAN, el Usuario tendrá que registrarse y solicitar el presupuesto. El registro es gratuito, el Usuario deberá registrarse proporcionando, entre otras cosas; nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono, servicio de interés y cómo llego al Sitio Web. La información personal debe de ser proporcionada de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales"). GOOD HUMAN no se responsabiliza por la certeza y veracidad de los Datos Personales de sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, del defecto en cuanto a la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
GOOD HUMAN se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. En algunos casos, se le podrá requerir al Usuario que facilite un documento de identidad u otro elemento que permita verificar su identidad para la adquisición de los Productos o la contratación de Servicios, así como se le podrá impedir la adquisición de tales Productos si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.
Los Usuarios conceden a GOOD HUMAN el derecho a utilizar en cualquier publicación o publicidad concerniente al Sitio; empleando el nombre, logo, comentarios, reseñas y testimonios que éstos realicen por cualquier medio sobre el Sitio de GOOD HUMAN, sus Servicios y Productos.
El Usuario autoriza a GOOD HUMAN para utilizar diversos medios para identificar sus datos personales, como la utilización de un servicio de un tercero (p.ej. Facebook, Connect).
d) Obligaciones y responsabilidad en relación con los Productos y Servicios.
El Usuario acepta ser el único responsable por el mal uso del Sitio y de los Servicios y Productos proveídos por GOOD HUMAN. En caso de que un mal uso genere menoscabo, daños o perjuicios para GOOD HUMAN, el Usuario será responsable del pago hasta por el monto total al que asciendan los daños ocasionados y será susceptible del pago de una indemnización equiparable a los daños y perjuicios como pena convencional, dejando a salvo los derechos correspondientes y acción legal que a GOOD HUMAN le pudiese corresponder.
Todos los Productos ofertados en el Sitio, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a los Usuarios hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo Producto pueda ser adquirido por varios Usuarios a la vez y al final del proceso de venta resulte que el Producto, ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el Sitio, en cuyo caso se le informará al Usuario de tal situación notificando la imposibilidad de procesar la orden de compra.
Algunos Productos ofertados, pueden estar sujetos además de los presentes Términos y Condiciones, a condiciones particulares de venta, las cuales podrán ser consultados por el Usuario junto con la cotización o el su caso el contrato correspondiente. Es necesario que todo Usuario verifique las condiciones particulares de venta de los Productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
e) Proceso para adquirir un Producto o Servicio
1.- De la cotización. El Usuario contacta a GOOD HUMAN para pedir informes o un prepuesto para:
a. La instalación de paneles solares.
b. El mantenimiento de paneles solares.
Al recibir la solicitud de cotización GOOD HUMAN se pondrá en contacto con el Usuario para informarse sobre los detalles del proyecto y poder ofrecer una cotización a la medida, posterior a la llamada GOOD HUMAN le entregará al Usuario una propuesta de servicios detallada, la cual tendrá una vigencia de 30 días naturales contados a partir de la entrega del Presupuesto. Al vencimiento del plazo se deberá solicitar una nueva cotización.
Las cotizaciones, están sujetas a condiciones particulares. Es necesario que verifiquen las condiciones particulares de los Servicios y/o Productos, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
2. Del pago. Es necesario realizar un anticipo del 50% de la cotización para iniciar con el desarrollo de los Servicios. Dicho anticipo no es reembolsable bajo ningún motivo ni circunstancia.
3.De la entrega, instalación, ajustes, y envío de los Productos.
Se requiere liquidar la totalidad del pago contemplado en la propuesta de servicios para programar la instalación o mantenimiento del Producto. La entrega o instalación de los Productos se programará cinco días naturales posteriores a la liquidación del pago.
En el caso de que el Usuario no se encuentre en la fecha y horario programado para la instalación de los Productos la entrega deberá ser reprogramada según la disponibilidad de fechas de GOOD HUMAN y los gastos del transporte deberán ser cubiertos por el Usuario.
El plazo descrito en la Propuesta de Servicios es una estimación. Es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la instalación de los Productos adquiridos en el Sitio, GOOD HUMAN estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
GOOD HUMAN resguardará los Productos por un plazo no mayor a 10 días naturales a partir de la notificación de la instalación. Vencido el plazo el almacenaje del Producto el resguardo de dicho Producto tendrá un costo adicional que se pactará en su momento. En este caso, GOOD HUMAN no se hace responsable del deterioro o menoscabo que sufra el Producto al momento de la entrega. El plazo de almacenamiento es de 30 días naturales contados a partir de la notificación de instalación; pasando ese plazo GOOD HUMAN se reserva el derecho de disponer de los Productos a su entra discreción, pudiendo hacer lo que a su derecho convenga.
4. De los envíos e instalación:
Los costos del flete estarán contemplados dentro de la propuesta de servicios.
La instalación de los Productos tiene un costo adicional dependiendo de diversos factores, los cuales se contemplarán en la cotización o al momento de programar la instalación. Dicho costo deberá de cubrirse previo al momento de la instalación.
La cantidad total pactada en la propuesta de servicios deberá quedar saldada por completo antes de la entrega y/o instalación del Producto o finalización del Servicio.
Para la entrega e instalación del Producto, el establecimiento deberá atenerse a las siguientes medidas, de lo contrario GOOD HUMAN se reserva el derecho de posponer la instalación hasta cumplir con las condiciones establecidas y el costo del traslado estará a cargo del Usuario:
1.- El establecimiento, la obra o el espacio en donde se realice la instalación deberá de estar limpia, sin restos de construcción o polvo.
2.- La pintura y los acabados del establecimiento, la obra o el espacio en donde se realice la instalación deberá de estar finalizada al momento de la instalación.
3.- El espacio en donde se realice la instalación deberá de encontrarse despejado, en caso de requerir despejar el espacio por parte de GOOD HUMAN, el servicio tendrá un costo adicional. GOOD HUMAN no se hace responsable de los daños que sufran los objetos reubicados para la instalación del Producto.
4.- El personal de GOOD HUMAN no está autorizado a quitar o desmontar: puertas, marcos, ventanas, protecciones, domos o cualquier otro elemento para la introducción del Producto al interior del domicilio de entrega. En todo caso que requieran estos servicios se contemplará una cuota adicional.
III. DEL PAGO.
Al adquirir cualquier Producto y/o Servicio ya sea fuera o dentro del Sitio de GOOD HUMAN, el Usuario está de acuerdo en la utilización de los sistemas de cobro proporcionados por GOOD HUMAN como la única forma disponible para el pago.
El precio contemplado en la Propuesta de servicio se expondrá con IVA y en Moneda Nacional del curso legal en México y se incluirá los gastos de envío conforme a las Tarifas de Cargos vigentes por el servicio de paquetería contratado por GOOD HUMAN.
Una una vez aprobada la propuesta del Servicio, el Usuario procederá al pago eligiendo el método que le convenga.
El servicio de cobro es gestionado por un proveedor de servicios externo, mismo que almacena la información de las tarjetas de crédito o de débito de los Usuarios. Al hacer uso del sitio el Usuario acepta los términos y condiciones de dicho proveedor. GOOD HUMAN no es responsable de los actos u omisiones de dicho proveedor, por lo que el Usuario reconoce que los cargos por envío del Producto y el procesamiento electrónico del pago no dependen ni son responsabilidad de GOOD HUMAN y cualquier reclamo o información deberá ser dirigida directamente con tales proveedores del servicio.
GOOD HUMAN no se hace responsable por el envío de paquetes que se extravíen, se retrasen o sean destruidos por parte del servicio de mensajería o retenidos por las autoridades. El servicio de mensajería es el único responsable de que el Producto llegue a tiempo y en buenas condiciones al Usuario.
Los Usuarios otorgan a GOOD HUMAN la facultad de suspender alguna transacción si considera que en el proceso se intenta manipular de forma fraudulenta el pago.
En caso de que no se perfeccione el pago del Usuario, GOOD HUMAN le solicitará al Usuario otro método de pago. Por otro lado, una vez realizado el pago a favor de GOOD HUMAN no existirán reembolsos ni devoluciones.
IV.- DE LA FACTURACIÓN E IMPUESTOS.
Los Usuarios que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra directamente al correo.
V.- DE LAS CANCELACIONES.
En caso de cancelación de la compra, la cantidad pagada en concepto de anticipo no será reembolsable.
VI.-DE LOS TRAMITES ANTE CFE
GOOD HUMAN será el encargada de realizar las gestiones pertinentes referentes a los trámites de interconexión de los paneles solares ante la Comisión Federal de Electricidad, con el objetivo de tramitar el medidor bidireccional o medidor bidireccional telemedido.
GOOD HUMAN no se hace responsable en caso de negativa de la Comisión Federal de Electricidad respecto a la instalación realizada de los Productos, liberando el Usuario a la GOOD HUMAN de toda responsabilidad al respecto.
El Usuario reconoce y acepta que la relación que se establezca entre él y la Comisión Federal de Electricidad conforme al contrato de interconexión, es ajeno e independiente a la relación con GOOD HUMAN, por lo tanto el Usuario, en este acto deslinda a la GOOD HUMAN de toda obligación que el Usuario deba cumplir ante la Comisión Federal de Electricidad.
Todos aquellos gastos extras, tales como MUFA cambio de propietario, entre otros, que se generen para que la Comisión Federal de Electricidad pueda establecer los medidores correrán a cuenta única y exclusiva del Usuario, generando un costo adicional por dichos servicios.
Todo ajuste solicitado por la Comisión Federal de Electricidad para cumplir con las especificaciones técnicas del suministrador y que implique un gasto adicional, serán responsabilidad total del cliente y hasta que el cliente no realice los ajustes solicitados, la GOOD HUMAN no procederá a la interconexión.
VII. GARANTÍA.
GOOD HUMAN se obliga a garantizar la calidad de los paneles solares y sus accesorios contra cualquier defecto de fabricación, composición y/o vicio oculto, por un término mínimo de treinta años, por quince años en la estructura y el cableado y por un mes en las protecciones (todos los plazos empiezan a contar a partir de la instalación de los paneles solares),
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Producto. GOOD HUMAN tendrá el derecho a realizar una verificación para dicho fin, incluyendo y no limitado a la inspección visual, física y/o técnica de el o los Productos averiados para validar la vigencia y en dado caso su aplicación de acuerdo con los factores antes mencionados. La descripción de los acontecimientos por parte del Usuario no tendrá carácter vinculante hacia GOOD HUMAN para validar la aplicación de la garantía.
Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por GOOD HUMAN.
El Usuario tendrá la obligación de revisar que el Producto entregado es de su completa satisfacción y se encuentre en perfecto estado. La garantía no admite cambios de Producto.
VIII.- OTRAS DISPOSICIONES.
a) Propiedad intelectual y derechos de autor.
En todo momento GOOD HUMAN en nombre propio usando su denominación, y su marca o cualquiera otra de sus marcas debidamente registradas ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Queda prohibido a los Usuarios el uso de la marca, imagen, publicidad, nombre, logos, denominación, o cualquier instrumento de GOOD HUMAN así como de Sitio Web, sin el previo consentimiento por escrito.
b) Mediación y jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente por las leyes y juzgados de la Ciudad de Mérida, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva y los tratados internacionales. Ante cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia que resulte de los Términos y Condiciones, deberán someterse primeramente a procedimientos de la Ley de Justicia Alternativa de la Ciudad de Mérida, Yucatán de no llegarse a un acuerdo las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
d) Notificaciones.
GOOD HUMAN podrá realizar notificaciones acerca del Servicio que ofrece por medio de correo electrónico o whatsapp, haciéndoselo llegar al Usuario por cualquier duda o aclaración.
e) Consentimiento.
El Usuario conviene, al aceptar estos Términos y Condiciones, que en la celebración del presente Contrato no ha mediado error, dolo, mala fe, lesión ni ningún otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo. De igual manera, una vez aceptados los Términos y Condiciones serán irrenunciables las disposiciones contenidas en los mismos.
f) Restricción de la responsabilidad
GOOD HUMAN no es el propietario de la información y de los documentos otorgados por el Usuario, por ello no será responsable respecto de la existencia, veracidad, calidad, estado, integridad o legitimidad de la información proporcionado por los Usuarios. Tampoco es responsable de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivamente responsable de las compras que realiza.
GOOD HUMAN no garantiza que el Sitio o cualquiera de los Productos, o el contenido del mismo, estén siempre disponibles o no se interrumpan. Nos reservamos el derecho en cualquier momento y sin aviso previo para mejorar, modificar, alterar, suspender o interrumpir de manera permanente toda el Sitio algunas partes de la misma o cualquier contenido del mismo, así como a restringir o prohibir el acceso al mismo.
El Usuario acepta tener vigente su antivirus o cualquier barrera de seguridad que emplee en el sistema donde utilice el Sitio. GOOD HUMAN no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio, o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir alguna indemnización, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
En la medida máxima que permita la ley, GOOD HUMAN no será responsable por ningún daño indirecto, fortuito, especial, derivado, punitivo o múltiple, ni de ninguna pérdida de dinero, datos o información financiera o de tarjetas bancarias, daño o afectación a bienes, que se haya incurrido en ellos de manera directa o indirecta, ni por ninguna pérdida de datos o bienes, uso, fondo de comercio u otras pérdidas tangibles o intangibles inclusive si se derivan del los Productos o Servicios adquiridos en el Sitio.
g) Vigencia.
La relación entre GOOD HUMAN y los Usuarios permanecerá vigente en tanto el Usuario cuente con una cuenta activa en el Sitio Web.
h) Modificaciones.
GOOD HUMAN se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, tras lo cual, solicitará nuevamente la aceptación de los Usuarios para poder continuar haciendo uso de la Sitio Web. El servicio o el contenido del mismo, así como a restringir o prohibir el acceso al mismo.
i) Fuerza Mayor
En casos de fuerza mayor, GOOD HUMAN no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el Servicio que presta; para efectos de este párrafo, se consideran casos de fuerza mayor los siguientes: a) desastres naturales, b) guerras, c) huelgas, d) suspensiones temporales o permanentes de los sistemas de proveedores a internet o paquetes de datos, entre otros.
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estos Términos y Condiciones, dejando la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se verá afectada.
Estos Términos y Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto.
GOOD HUMAN recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar las operaciones en el Sitio.
Fecha de última actualización: 13/marzo/2024
Domicilio: Avenida México 458 Colonia retiro
CP. 29040, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas,
México,C.P. 29040.
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